وكيل الدعم.
وكيل مدرَّب يجيب عملاءك ليلاً ونهاراً، ويحوّل الحالة إلى موظف بسلاسة.
هذا ليس روبوت كلمات مفتاحية بقائمة خيارات. يتحدث كعضو فريق مدرَّب، ولا يقول إلا ما يستطيع الدفاع عنه.
جرّبه بنفسك.
ثلاث محادثات حقيقية الشكل. اختر أياً منها وتابع الإجابة وهي تُصاغ، وتُقاس ثقتها، وتُحوَّل إلى موظف حين يجب ذلك.
السلام عليكم، فاتورة هذا الشهر أعلى من المعتاد. ممكن توضحون السبب؟ رقم الحساب AC-4471.
أهلاً ليلى. راجعت حسابك AC-4471 الآن. فاتورة هذا الشهر SAR 3,450 مقابل SAR 2,700 الشهر الماضي. الفرق SAR 750 سببه إضافة 3 مقاعد بتاريخ 12 يونيو، محسوبة بالتناسب من تاريخ الإضافة. أرسلت لك تفاصيل الفاتورة على نفس الرقم. تحتاجين شيئاً آخر؟
- Intent read, not keywords matchedBilling explanation
No keyword matched. The customer never wrote invoice or billing, the agent read the request from the sentence.
- Confidence against the floor96%floor 85%
Above the floor. The agent is cleared to answer once the source confirms it.
- Live source checkBilling system · read at 09:41:06
- AccountAC-4471 · Growth
- This monthINV-9820 · SAR 3,450
- Last monthINV-9611 · SAR 2,700
- DifferenceSAR 750
- Cause3 seats added 12 Jun
- VerifiedYes · live record
The agent reads the record before it writes. Nothing in the reply is remembered, inferred, or averaged from training data.
Every number in that reply came from the billing record, not from the model. She wrote in Arabic, so it answered in Arabic. Thread logged. If she replies, the agent picks it up with the same context.
الوضع القائم.
الأسئلة نفسها تصل كل يوم، وفي كل ساعة، وبأكثر من لغة. الرد عليها يدوياً بطيء، ولا يتوسع خارج أوقات الدوام.
والحل المعتاد روبوت قوائم يزعج الجميع، ويتجاوزه العملاء خلال أسبوع.
ما أطلقناه.
وكيل يقرأ النية لا الكلمات المفتاحية، ويتذكر العميل، ويراجع مصدراً حياً قبل أن يجيب. فيحصل العميل على حقائق مؤكدة، لا تخمينات واثقة.
وحين لا يكون متأكداً، لا يخترع. يصعّد الحالة إلى فريقك ومعها المحادثة كاملة، فلا يعيد العميل كلامه مرة أخرى.
الشكل نفسه، ومشكلتك أنت.
يُطلق خلال 30 إلى 45 يوماً ضمن باقة System. التأسيس حسب النطاق، وشهرياً حسب النطاق.